|
Если Вы планируете поездку в Таиланд в качестве отдыха или по бизнесу, семьей
или группой то можете с уверенностью доверить организацию бронирования отелей на
всей территории Таиланда нам. Для заказа готовых программ и авиабилетов
с
вылетом из Москвы обращайтесь сюда. Если вы решили посетить Таиланд
самостоятельно и хотите забронировать там отели или другие туристические услуги
то вы можете сделать это напрямую
через офис нашей компании в Таиланде. который
предлагает цены со скидками на размещение в отелях, апартаментах, виллах,
авиабилеты на перелеты из Таиланда и внутри страны.
 Наверное, самый важный вопрос – чем FARGO Travel отличается от других компаний, предлагающих сервис бронирования отелей онлайн?
Мы - не просто еще одна система онлайн-бронирования отелей. Мы предоставляем вам персонализированный сервис в выборе отелей в Таиланде по вашим предпочтениям. Мы занимаемся туризмом более 15 лет и понимаем что вам, нашему клиенту, очень сложно сориентироваться в море информации, которую предлагает интернет, и выбрать лучшее предложение. Мы понимаем что вам трудно уследить за всем потоком специальных предложений, скидок, что вы можете и не знать о новых, только что построенных отелях, или о плюсах и минусах уже функционирующих отелей – и поэтому мы готовы быть вашим экспертом по Таиланду и мы рады предложить вам лучшие варианты по самым интересным ценам. Мы работаем для того, чтобы ваш отдых был именно таким, как вы хотели. Чтобы вам было удобнее, вы можете общаться с нами на русском языке.
За долгие годы работы у нас появились сотни постоянных клиентов- это самое дорогое, что есть у нашей компании. Мы будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов!
1. Как
найти и забронировать отель в Таиланде с помощью Вашего сайта?
В верхней части сайта выберите желаемый пункт назначения в меню, и нажмите -
появится список отелей, которые можно классифицировать по популярности,
цене, названию, количеству «звезд» и расположению.
Если Вы ищете определенный отель, можно воспользоваться
функцией «Быстрый поиск отелей в Таиланде» на главной странице сайта вверху. Введите первую или несколько букв из
названия отеля, который Вы ищите, и подождите, система покажет вам варианты
в выпадающем в поиске меню, выберете интересующий вас отель и нажмите
справа от поиска “Go” Если в нашей базе поиска не окажется вашего отеля, мы можем предложить Вам
множество других альтернативных вариантов.
Также вы можете воспользоваться поиском отеля и местных достопримечательностей через наши интерактивные карты которые мы создали при помощи Google Maps, http://www.thailandtravel.ru/ru/map/thailandmaps.html
Для этого вам надо выбрать город/курорт ( на карте или в списке справа) кликнуть и подождать пока загрузиться вся карта данного места.
http://www.thailandtravel.ru/ru/map/bangkok/bangkok.html
Используя и “мышку”, и кнопки Zoom +/-(вверху слева на карте) вы можете приблизить нужное вам место и двигаться в любое нужное вам направление выбирая отели которые находятся в данном районе.
При выборе отеля Вы также можете использовать отзывы других путешественников оставивших их на нашем вебсайте
http://www.thailandtravel.ru/hotel_reviews/index.php?langid=2
Мы предлагаем отели категории от 2 до 5 звезд, а также виллы
и апартаменты в Таиланде. В описании каждого
отеля вы можете посмотреть фотографии отеля, прочитать его
описание, отзывы других туристов(если они есть), посмотреть и распечатать
карту отеля, для того чтобы легко добраться в отель, если вы будете это
делать самостоятельно.
На каждой странице описания отеля с ценами также приводятся
наши специальные цены со скидками, из расчета на комнату, а не на человека.
Все цены на нашем сайте на отели указаны в долларах США, в большинстве
отелей включая завтрак. Вы можете
использовать функцию «Выберите Вашу валюту»
- справа - где указаны цены, чтобы узнать стоимость в другой валюте по
текущему курсу нашего банка.
Затем перейдите к форме для бронирования номера. У нас есть два варианта:
1. Вы
делаете бронирование, оплачивая его кредитной картой он-лайн через
защищенный канал нашего банка. В этом случае вы нажимаете «Бронирование
он-лайн», при этом имейте в виду, что наличие запрашиваемого вами
номера не гарантируется, мы сообщим вам о наличии данного номера или
предложим альтернативный вариант, если вас это не устроит - мы информируем
наш банк, и деньги вернутся к вам на счет.
2. Вы
можете отправить нам запрос
(клавиша
«Запрос»),
а оплачивать подтвержденную бронь можно будет позже, используя один из предложенных нами вариантов.
Выберите точный период времени пребывания в отеле, тип номера, который вас интересует, и
количество людей, собирающихся там проживать.
Пожалуйста имейте ввиду:
Single - проживать может только Один человек.
Twin/Double- Два человека: Twin – Две раздельные кровати, Double- одна двуспальная кровать.
ABF included- завтрак включен в стоимость проживания
Если вы путешествуете с детьми, пожалуйста указывайте возраст детей в поле “детали бронирования” там же вы можете написать любые другие пожелания к размещению.
Любые изменения в бронировании должны осуществляться через
офис нашей компании, а не напрямую через отель. Это касается изменения дат,
продления срока пребывания в отеле, выезда из отеля ранее положенного срока,
отсрочки прибытия, полной или частичной отмены бронирования. По любым
проблемам или вопросам относительно бронирования до приезда или во время
пребывания в отеле следует обращаться к нам: Связаться
с нами или по телефону : (662) 219-1722(многоканальный)..
Наверх
2. Как быстро вы отвечаете на
полученное бронирование через сайт?
Как правило, мы отвечаем в течение 24 часов, но в некоторых
случаях это может занять несколько дольше времени: Если бронь получена в
воскресенье(выходной), национальный праздник
или пиковый период
Наверх
3.
Какова политика отелей в
отношении размещения детей и взрослых в одном номере?
Как правило в обычном номере ( категории standard,
superior, deluxe) могут
размещаться не более троих взрослых(один из трех на дополнительной кровати),
или двое взрослых + двое детей (в этом случае один из детей будет проживать
на дополнительной кровати, а второй ребенок на кровати с родителями).
Стоимость на дополнительную кровать для
взрослого и ребенка, включая завтрак, вы можете узнать, поставив курсор
мышки на цену за двухместный номер( Adult- взрослый, Child-ребенок).
Детьми в большинстве отелей Таиланда считаются лица не
старше 12 лет, после достижения этого возраста человек будет считается
взрослым. Как правило, трем взрослым и одному ребенку проживать в одном
номере не разрешается, исходя из условий отеля.
Также просим иметь в виду, что в случае, если администрация
отеля обнаружит, что в номере проживает большее количество людей, чем
зарегистрировано, это может повлечь за собой штраф.
Наверх
4. Цены на отели, указанные на Вашем сайте, что они
включают?
Все тарифы на номера -даны за номер, за 1 сутки, на одноместные или
двухместные номера, и включают все налоги
(надбавку за обслуживание и НДС). Тарифы действительны в обозначенные
периоды в указанном году.
Американский завтрак включен в тарифы на номера в большинстве отелей. Для
отелей, где цена за завтрак не включена в цену за номер, наша компания имеет
контракты с отелями и предоставляет специальные цены на завтрак - чтобы
воспользоваться этими тарифами, завтраки должны быть заказаны и оплачены
заранее.
Для каждого отеля в наших тарифах даны цены на самые дешевые категории
номеров, если Вам потребуются тарифы на номера более высоких категорий,
пожалуйста, обратитесь к нам с просьбой об этом. Также, если потребуются
тарифы на период после последнего указанного в наших тарифах периода,
пожалуйста, обратитесь к нам с просьбой об этом - отправьте электронную
почту по адресу: Связаться
с нами
или по телефону: (662) 219-1722 (многоканальный).
Наверх
5. Берет ли отель депозит за пользование услугами при заселении в номер?
Пожалуйста, будьте готовы к тому, что большинство отелей в Таиланде при заселении просят денежный депозит (задаток) или “замораживают” на вашей кредитной карте, с вашего согласия, оговоренную сумму, которая выступает в качестве гарантии вашей оплаты за пользование мини-баром в номере и других услуг, предоставляемых отелем. Как правило, сумма составляет от 500 Бат до 9000 Бат за период проживания за номер (может быть и выше), в зависимости от уровня отеля.
Наверх
6. Сообщите информацию о бронировании отелей на время особых пиковых периодов в Таиланде? (это особо касается отелей на
побережье), а именно следующих периодов:
1. Рождество
(католическое и ортодоксальное) и Новый Год - даты пикового периода: с 15
декабря по 20 января;
2. Китайский
Новый Год - конец января - начало февраля - даты периода - разные каждый год
(согласно лунному календарю), период доплаты за номера в
отелях - приблизительно с 26 января по 16 февраля - даты будут
подтверждаться по каждому отелю отдельно;
3. Тайский
фестиваль Сонгкран (Тайский Новый Год) - в
апреле, даты периода - разные каждый год,
период
доплаты за номера в отелях - приблизительно с 10 апреля
по 17 апреля.
Пожалуйста,
обратите внимание, что бронирование отелей на вышеуказанные пиковые периоды
из-за большого спроса должно быть сделано как можно раньше - за несколько
месяцев - и для подтверждения бронирования требуется уплатить
депозит, который в случае снятия брони, к сожалению, не возвращается. Сумма
и крайние сроки оплаты депозита будут подтверждаться по каждому отелю
отдельно.
Наверх
7. Метод бронирования отелей на вашем сайте?
По получении от
Вас запроса на бронирование наши сотрудники отдела бронирования обратятся в
отель за информацией о наличии номеров и сделают предварительную бронь. В
случае, если запрашиваемый Вами отель полностью забронирован на интересующий
Вас период, мы предложим Вам другой отель такого же уровня и, по
возможности, расположенный в этом же районе.
1. Мы
отправим Вам подтверждение бронирования, в котором будет указана дата -
крайний срок оплаты. Это займет несколько часов, если
бронирование получено нами в часы работы нашего офиса (09:00 утра -
18:00 с понедельника по пятницу и 09:00 утра - 12:00 полдень в субботу -
время местное. Время в Таиланде отличается от Московского на 3 часа летом
(если в Москве 6 утра, то в Таиланде – 9 утра), и на 4 часа – зимой.
На этом этапе
мы попросим Вас по получении от нас подтверждения бронирования ответить нам
и указать в заголовке Вашего сообщения:
- "CONFIRM"
- если Вы подтверждаете бронирование
- "CANCEL"
- если Вы снимаете Вашу заявку на бронирование
Обращаем Ваше внимание что при бронировании отеля через нашу компанию в отличии от других систем бронирования нам не нужна гарантия кредитной картой или немедленная предоплата, подтверждая Вашу бронь в отеле мы указываем вам срок оплаты, как правило он составляет от 7до 15 дней до вашего заезда ( за исключением пиковых периодов, где срок оплаты за несколько месяцев см. Вопрос 5).
Наверх
8. Как вам можно заплатить?
При оплате кредитной картой для гарантии Вашего бронирования: никогда не
отправляйте детали кредитной карты по электронной почте или через
незащищенные серверы. Для оплаты используйте нашу защищенную Веб-страницу:
1. Оплата
через Интернет
он-лайн
(по защищенному каналу) Ваша информация о
кредитной карте пересылается через безопасный сервер нашего банка, который
использует наиболее безопасный способ передачи данных с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL),
при котором вся информация передается в закодированном виде Для обеспечения
безопасности авторизации наш банк использует процесс 3D
Security.
Кредитные карты (Visa, Master Card
и Visa Electron принимаются к оплате! Master Card Electron к оплате не
принимаются)
В случае если разные лица собираются проживать в отеле и оплачивать его кредитной картой мы будем просить отправить детали кредитной карты по факсу, загрузив с нашего вебсайта и заполнив данную Форму авторизации кредитной карты и отправив ее только по факсу: (662) 219-1713. Мы будем просить отправить данную форму вместе с копией паспорта и подписью держателя карты в целях безопасности проведения оплаты для владельца карты.
Важно - при получении данных вашей кредитной карты мы запрашиваем в банке
информацию о наличии на ней необходимых для гарантирования брони средств. Мы
не списываем средства с кредитной карты до тех пор, пока отель не примет
вашу бронь. Только когда ваша бронь подтверждена, мы списываем необходимую
сумму с вашей карты и посылаем вам подтверждение вашего бронирования.
2. Банковский перевод на наш счет, в этом случае мы вышлем вам счет, с которым
вы можете обратиться в любое отделение банка:
The Siam Commercial Bank
Fargo
Company Ltd.
Tanon Pethaburi Branch
A/C No. 008-2-46895-7 (Saving Account)
Swift Code: SICOTHBK
|
3. Наличными представителям нашей
компании в Москве, Екатеринбурге и Киеве. По другим городам- уточняйте при
бронировании.
4. Через Яндекс. Деньги http://money.yandex.ru Счет 41001127059405
Если по какой-либо причине мы не получим от Вас оплату в указанный крайний
срок оплаты, мы будем вынуждены, к сожалению, снять Вашу бронь.
Наверх
9. Что я получу от вас после оплаты?
Как только мы получим оплату,
мы выпустим наш «Ваучер о подтверждении бронирования», одна копия
которого будет отправлена в отель, а другая копия будет отправлена Вам по
электронной почте (Вы сможете напечатать ваучер и взять с собой), по факсу
или передана Вам нашим гидом, встречающим Вас в аэропорту, если Вы закажете
трансфер из аэропорта.
В случае если Ваше бронирование было сделано в последнюю минуту, и Вы не
имели возможности получить ваучер, просто заселяйтесь в отель на стойке
регистрации, предъявив паспорт. Вам также нужно сказать, что вашу бронь
делала наша фирма – FARGO Travel
Company. В случае
проблемных ситуаций звоните по телефону:
(662) 2191722 (многоканальный)
Этот ваучер на бронирование номера (номеров) в отеле - является гарантией
нашей компании об оплате отелю только за услугу «Проживание». Отель
запросит данные Вашей кредитной карты или денежный депозит для оплаты других
услуг, таких как телефонные переговоры, услуги прачечной, сервис в номер
(заказ блюд)
и минибар, которые Вы должны будете оплатить перед выездом из отеля.
Пожалуйста, обратите внимание: если Вы произвели оплату с помощью кредитной
карты, в выписке из Вашего банка будет указано наименование платежа:
«FARGO CO., LTD.».
Наверх
10. Отмена бронирования после оплаты, что произойдет в этом случае?
1. Все брони, снятые ПОСЛЕ выпуска «Ваучера о подтверждении бронирования», и если письменная информация о снятии брони получена нами за 48 часов(только низкий сезон, в остальные периоды по всем отелям мы будем указывать крайний срок аннуляции без штрафа при бронировании) до заселения в отель, повлекут за собой, в качестве штрафных санкций, следующие расходы для Вас:
a) Если оплата произведена
кредитной картой:
500 тайских бат за административные расходы. (свежий
обменный курс)
Возврат оставшейся суммы будет произведен на банковский счет, с которого
была произведена оплата данной кредитной картой, за вычетом 5% от суммы. Эти
5% комиссии берет наш банк, который проводит платежи по кредитным картам.
б) Если оплата произведена
наличными:
500 тайских бат за административные расходы.
Возврат оставшейся суммы будет произведен наличными.
2.
Все брони, снятые ПОСЛЕ выпуска «Ваучера о подтверждении бронирования» и если письменная информация о снятии брони получена нами менее чем за 48 часов (только низкий сезон, в остальные периоды по всем отелям мы будем указывать крайний срок аннуляции без штрафа при бронировании) до заселения в отель, повлекут за собой, в качестве штрафных санкций, следующие расходы для Вас:
a) Если оплата произведена
кредитной картой:
Стоимость одних суток проживания в отеле -
штрафная санкция в соответствии с условиями отелей о снятии броней +
500 тайских бат за административные расходы.
Возврат оставшейся суммы будет произведен на банковский счет, с которого
была произведена оплата данной кредитной картой, за вычетом 5% от суммы. Эти
5% комиссии берет наш банк, который проводит платежи по кредитным картам.
б)
Если оплата произведена наличными:
Стоимость одних суток проживания в отеле -
штрафная санкция в соответствии с условиями отелей о снятии броней +
500 тайских бат за административные
расходы.
Возврат оставшейся суммы будет произведен наличными.
Снятие
броней на нижеуказанные пиковые периоды:
a)
Рождество (католическое и ортодоксальное) и Новый Год - даты пикового
периода: с 15 декабря по 20 января;
б)
Китайский Новый Год - конец января - начало февраля - даты периода - разные
каждый год (согласно лунному календарю),.период доплаты за номера в отелях -
приблизительно с 26 января по 16 февраля -
даты будут подтверждаться по каждому отелю отдельно;
в)
Тайский фестиваль Сонгкран (Тайский Новый Год) -
в
апреле месяце, даты периода - разные каждый год,
период
доплаты за номера в отелях - приблизительно с 10 апреля по 17 апреля.
При бронировании отелей на периоды пиковых сезонов, снятие броней, как
правило, повлечет за собой удержание безвозвратного депозита, уплаченного в
отели (см. вышеприведенный текст под заголовком «Бронирование отелей на
время особых пиковых периодов») - условия снятия броней на вышеуказанные
пиковые периоды будут подтверждаться по каждому отелю отдельно.
Наверх
11. Продление пребывания в отеле, как это сделать?
Пожалуйста, обратите внимание,
что в случае, если после заселения в отель Вы пожелаете продлить Ваше
пребывание в отеле, Вам будет необходимо для этого связаться с компанией FARGO Co. Ltd.
по тел. (662) 219-1722 (многоканальный ), факсу (662) 219-1713 или по
электронной почте:
Связаться с
нами
для того, чтобы получить эти специальные тарифы, указанные у нас на сайте.
Цены на стойке в отеле, как правило, на 30% -70% выше.
Наверх
12. Организовываете
ли вы встречи в аэропортах и трансферы в отели?
Да, мы можем организовать любую встречу в
аэропорту Бангкока и других
аэропортах Таиланда, включая VIP-
встречу у выхода из самолета. Также переезды по
всему Таиланду на любом виде транспорта, включая VIP,
с гидом и без.
Наверх
13.
Могу ли я
забронировать и купить через вашу компанию авиабилеты?
Да, в нашей компании есть отдел продажи
авиабилетов из Таиланда на внутренние и
международные рейсы. Вы можете отправить запрос на интересующие вас
маршруты
здесь.
Обратите внимание, что для
бронирования авиабилетов нам будут нужны копии загранпаспортов всех
путешествующих – страница с фотографией.
Большинство авиабилетов, которые мы выписываем,
являются
электронными
Для покупки билетов с вылетом
из Москвы вы можете обратиться в московский офис нашей
компании:
www.thailandtravel.ru по
телефону: (495) 6320152 (многоканальный)
Полезные сайты, где можно
забронировать и оплатить авиабилеты в Таиланд он-лайн из России.
Наверх
14. Нужна ли медицинская страховка, и где ее лучше купить –
дома, или в Таиланде?
Мы настоятельно рекомендуем всем путешественникам иметь медицинскую
страховку, а тем, кто планирует заниматься дайвингом, скалолазанием,
рафтингом – дополнительно оформить страховку, которая будет включать
покрытие рисков, связанных с этим спортом. Обычная медицинская страховка
стоит порядка 1 долл США в день, и оформить ее можно в любой страховой
компании в вашем городе. Оформлять страховку в Таиланде, по приезду – не
советуем, так как оформление занимает несколько дней, и вам нужно будет
обращаться в офис страховой компании, а это отнимет драгоценное время от
отдыха.
Наверх
15. Есть ли у вас гиды, и можно ли через вашу компанию
заказать экскурсии или туры?
В штате нашей компании работают руссковорящие го и англоговорящие гиды в
Бангкоке, Паттайе,Самуи, Пхукете и ЧангМае . Вы можете заказать любые
экскурсии, только при бронировании через нас проживания в данном месте,
написав нам об этом за ранее.
Как правило, все цены на экскурсии вы можете узнать у нашего гида по приезду в отель.
Гид либо сам свяжется с вами в один из первых дней после заселения, либо вы можете позвонить гиду сами (контактный телефон гида мы предоставляем после оплаты проживания в отеле).
Это связано с тем, что мы можем предложить большой диапазон цен на одни и те же экскурсионные программы исходя из вашего бюджета и предпочтений ( групповой, индивидуальный, VIP и так далее) - все это вам расскажет наш гид при встрече в отеле или по телефону.
Перечень основных экскурсий вы можете посмотреть здесь:
Бангкок
Паттайя
Пхукет
Самуи
Наверх
16. Дайте, пожалуйста, больше информации о компании Fargo Travel, и в
чем преимущества вашей компании по сравнению с другими системами
бронирования в интернете?
Компания Fargo Travel была зарегистрирована в 1994 году в Таиланде, и является многопрофильной
туристической фирмой, в штате нашей компании есть русскоговорящие
сотрудники. Компания имеет прямые договорные отношения с более чем 1900
отелями Таиланда. В большинстве популярных отелей Таиланда у нас есть
гарантированные номера. Наши сотрудники знают и находятся в постоянном
контакте со всеми отелями указанными на нашем сайте, могут сообщить их
плюсы и минусы, и всегда с радостью помогут вам сделать выбор отеля и
дополнительных услуг.
Помимо бронирования отелей мы можем предложить
весь спектр туристических услуг в Таиланде - встречу в аэропорту с
русскоязычним или англоязычным гидом, огранизуем
трансферы, аренду машин,
мы бронируем авиабилеты из Таиланда, экскурсии
и различные турпрограммы по Таиланду,
а также разнообразные
турпакеты по странам Индокитая.
С 2005 года компания входит в группу компаний “Reem
Style Tourism” которая имеет офисы в России и Объединенных Арабских Эмиратах услугами
которых вы также можете воспользоваться.
Офис в Дубае(ОАЭ) www.hoteluae.com
Офис в Москве(Россия)
www.thailandtravel.ru
За долгие годы работы у нас
появились сотни постоянных клиентов- это самое дорогое, что есть у нашей
компании. Мы будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов!
Наверх
|
